本规则适用于2023年12月20日后开始产生投放数据的计划。
第一章 总则
第一条 【目的】投放模型需要一定时间用于探索对客户的商品感兴趣、转化确定性更高的人群,以积累转化数据,在此探索期间,可能发生成本波动。为鼓励客户持续投放,帮助模型充分探索,作为一项福利,平台依据本规则,在客户拉长投放时间以积累足够转化数据的前提下,向客户提供成本保障。
第二条 【规则适用】本规则仅适用于巨量千川“竞价推广-全域推广”投放场景及小店随心推端创建的全域推广投放订单。
第三条 【规则效力】客户应充分阅读和理解本规则,如客户对本规则有任何疑问或需求进一步解释,请联系我们的客服进行咨询。平台将根据探索成果和运营情况不定期修改本规则,如客户继续选择在适用本规则的投放场景中操作发布推广计划,视作客户接受调整后的规则。
第四条 【测试说明】全域推广部分产品功能仍处于测试阶段,仅限受邀客户可使用和根据相应规则获取成本保障。
第二章 实施细则
第五条 【名词释义】
首次投放:指计划首次产生投放(send)数据,即已完成就当次展示机会的竞价排序并产生计费数据。
统计周期:控成本投放场景,指客户在成本保障期间投放而产生的转化数据的回传周期,在下文表格中,描述为T(指成本保障期间)+N(指自然日天数)。为避免歧义,统计周期中不在成本保障期间的自然日,仅用于等待转化数据回传和核算成本保障金额,不享受成本保障。搜索抢首屏任务、放量投放和随心推场景的统计周期,以下文规则详细说明为准。
自然日内:指单个自然日当天00:00-23:59期间。
控成本投放:指客户主动在投放页面选择“控成本投放”,或当投放页面无“控成本投放”/“放量投放”选项时,视作该计划/订单已选择“控成本投放”。
转化订单数:指成本保障期间客户投放带来的商品成交订单数。“一键调速”工具中使用“一键起量”的预算、“视频追投”的预算均不支持成本保障,由此带来的订单数不计入成本保障门槛。
GMV:指成本保障期间客户投放对应产品而产生的商品成交总金额。GMV计算时,统计的是商品价格,而非消费者实际支付价格,如客户投放同时使用智能优惠券功能或预售功能,优惠券面额、预售金额和尾款金额(不论消费者最终是否实际支付)都将计入GMV。
实际消耗:指成本保障期间客户投放对应产品所支付的推广费用,包括现金、赠款、优惠券、消返红包等。
实际ROI:指成本保障期间客户投放对应产品的实际支付ROI(GMV/实际消耗)。
预估ROI:指对应产品投放页面展示的预估ROI信息。
第六条 【成本保障条件与发放逻辑】根据客户的投放场景,当本规则所述成本保障条件满足,且客户不存在任何第三章所述的丧失成本保障资格情形时,平台将以赠款形式发放成本保障金额。标注为“定向测试”的投放产品,平台有权根据测试运行情况调整成本保障条件与发放逻辑,不支持自动发放成本保障,平台将不定期核算和发放成本保障金额,请勿参考成本保障标识。
第七条【巨量千川PC版和抖川app版】客户在巨量千川PC版和抖川app版投放竞价推广-全域推广时,使用【控成本投放】和【放量投放】,相应成本保障期间、条件与发放逻辑如下。
表一:控成本投放
推直播
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推商品
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搜索抢首屏任务
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成本保障周期
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客户投放全域推广的单个自然日当日。
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客户首次投放搜索抢首屏任务之日起,至之后的3个自然日内。
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成本保障条件
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(1)转化订单数:≥10。
(2)ROI差值:实际ROI<全天目标ROI*80%。
(3)ROI修改:相邻两次修改ROI目标的操作时间间隔≥1h,不论计划启停状态。
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(1)转化订单数:≥2
(2)ROI差值:实际ROI<支付ROI目标*80%
(3)ROI修改:同一自然日内修改次数≤2次,不论任务启停状态。
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统计周期
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T+1
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T+7
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首次投放之日+4
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成本保障金额计算逻辑
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成本保障金额=总实际消耗金额-总出价金额
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成本保障金额=总实际消耗金额 – 总出价金额
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举例
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客户10.1首次投放全域推广,总实际消耗=1000元。其中,1-3点ROI目标=5,GMV=1000;3-5点ROI目标=10,GMV=2000
(1)转化订单数:10.1当日转化订单数为20,满足要求
(2)ROI差值:实际ROI=总GMV3000/总实际消耗1000=3,全天目标ROI=总GMV/总出价金额=3000/【1000/5+2000/10】=7.5,实际ROI3<全天目标ROI7.5*0.8,满足要求
(3)ROI修改:仅3点修改ROI目标,且修改间隔为2h,满足要求
(4)成本保障金额=1000-(1000/5+2000/10)=600元
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客户10.1首次投放搜索抢首屏任务,投放至10.5。其中,10.1-10.2ROI目标为5,10.3客户修改ROI目标为10。成本保障期间为10.1-10.4,总实际消耗100元,总GMV200元:
(1)转化订单数:10.1-10.4总转化订单数为3,满足要求
(2)ROI差值:实际ROI=200/100=2,支付ROI目标=5,实际ROI<支付ROI目标*80%,满足要求
(3)每日均仅修改1次ROI目标,满足要求
(4)成本保障金额=100-200/(5*0.8)=50元
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表二:放量投放
推直播
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推商品
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---|---|---|
成本保障周期
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全域推广-放量投放计划期间
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成本保障条件
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(1)统计周期内有效投放天数:≥3 天
(2)ROI差值:实际ROI低于统计周期预估 ROI最低值。
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发放逻辑
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统计周期:分为首投统计周期和非首投统计周期。
计算逻辑:根据单个统计周期计算对应的成本保障金额 ,成本保障金额=有效投放日的实际消耗 – 有效投放日的实际总 GMV / 预估ROI最低值。
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举例
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客户1.5(周日)首次投放全域推广-推直播,1.16日(周四)停止投放:
(1)有效投放天数:
a、首投统计周期为1.5-1.12。其中,1.5、1.6每日均采纳建议预算且无修改,1.7-1.12每天均修改2次预算,有效投放天数不满足要求,该周期无法获得成本保障。
b、非首投统计周期为1.13-1.19。其中,1.13系统更新多档建议预算,客户采纳其中一档预算且仅修改一次,实际消耗100元,GMV600元;1.14、1.15未修改预算,每日实际消耗200元、GMV200元;1.16预算修改2次;则1.13、1.14、1.15为有效投放日,满足要求。1.17、1.18、1.19未投放不计入统计。
(2)ROI差值:非首投统计周期,预估ROI最低值=5,实际ROI=(600+200+200)/(100+200+200)=2,小于非首投统计周期预估最小ROI,满足要求
(3)成本保障金额:首投周期无法获得成本保障。非首投周期成本保障金额=(100+200+200)-(600+200+200)/5=300元。
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第八条 【小店随心推】客户在小店随心推投放全域推广-直播推广和全域推广-商品推广,相应成本保障期间、条件与发放逻辑如下。
表一:【直播推广-全域推广】,设置为7天内开播投放5天/3天(“开播投放天数”)的订单
成本保障期间
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客户首次下单当日起,至实际满足开播投放天数要求的最后一天。
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成本保障条件
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(1)开播投放天数要求:实际开播投放天数与客户下单时确认的信息一致;如在开播投放天数满足前,订单预算已消耗完,仍视作满足开播投放天数要求。
(2)预估ROI:非空非零,即产品页面实际有展示预估ROI,且预估ROI最低值不为0。
(3)ROI差值:实际ROI低于创建时的预估ROI最低值。
(4)订单投放中未追加投放预算;如追加预算,则整笔订单将被视作不符合成本保障条件。
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发放逻辑
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(1)统计周期:成本保障期间+1个自然日。
(2)计算逻辑:成本保障金额 = 成本保障期间的实际消耗 – 成本保障期间投放带来的GMV / 预估ROI最低值。
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举例
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客户下单时确定7天内开播投放天数3天,10.1首次下单:
(1)满足开播投放天数要求 :10.1、10.2、10.5、10.6开播,截至10.5日当天,满足开播3天要求,则10.1-10.5为成本保障期间,成本保障期间+1个自然日内,统计10.1-10.5期间投放所产生的转化
(2)预估ROI :下单时预估ROI为5-8,预估ROI最低值为5
(3)ROI差值:订单实际消耗=300元,10.1-10.5期间GMV = 600,实际ROI=2,低于预估ROI最低值
(4)成本保障金额= 300-600/5=180元
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表二:【商品推广-全域推广】,使用系统智能出价和手动出价的订单【定向测试】
系统智能出价
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手动出价
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成本保障期间
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商品推广-全域推广的订单投放期间
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成本保障条件
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(1)投放时长:订单投放时长设置 ≥3 天,且完成下单设置的投放时长
(2)投放预算:采纳系统「参考金额」
(3)预估ROI非空非零,即产品页面实际有展示预估ROI,且预估ROI不为0
(4)ROI差值:实际ROI低于下单时预估 ROI最低值
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(1)日均转化订单数:≥10
(2)投放中未进行续费追投
(3)ROI差值:实际ROI<订单整体支付ROI目标*80%
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发放逻辑
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(1)统计周期:成本保障期间+7个自然日。
(2)计算逻辑:成本保障金额 = 成本保障期间的实际消耗 – 成本保障期间的实际总GMV / 预估ROI最低值。
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(1)统计周期:成本保障期间+7个自然日。
(2)计算逻辑:成本保障金额 = 成本保障期间的实际消耗 – 成本保障期间的实际总GMV / 订单整体支付ROI目标。
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举例
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客户10.1投放随心推全域推广-推商品-系统智能出价,10.5日停止投放:
(1)客户下单时设置投放时长是5天,实际在10.1日-10.5日期间持续投放,订单未提前关停,未进行续费追投
(2)系统「参考金额」是3000元,客户订单实际可用的预算=3000元,且没有使用优惠券
(3)页面显示预估整体支付ROI最低值=5。投放完毕后,实际支付ROI=3
(4)成本保障金额:10.1-10.5实际消耗2500元,实际总GMV7500元,成本保障金额=2500-7500/5=1000元
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客户10.1投放随心推全域推广-推商品-手动出价, 10.5日停止投放: (1)投放期间共产生转化订单50个,日均转化订单数=50/5=10,符合要求
(2)客户在投放过程中,未进行续费追投
(3)订单整体支付ROI目标=5,实际ROI=3,实际ROI小于订单整体支付ROI目标*80%
(4)成本保障金额:10.1-10.5实际消耗2500元,实际总GMV7500元,成本保障金额=2500-7500/5=1000元
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第九条【优惠权益使用规则】依据本规则发放的赠款,属于巨量千川优惠权益,并非一项独立存在的权益,自发放之日起即与发放账户绑定,其使用资格受限于账户状态,不可提现、不可转让至其他账户、不可开票,受《巨量千川优惠权益使用规则》约束。
第十条 【保障状态含义】
状态名称
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状态说明
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成本保障生效中
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目前正处于全域推广每日成本保障生效期,系统将根据保障规则,返还当日全域推广超成本部分投放金额
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成本保障确认中
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系统正在核实当日是否符合成本保障条件
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成本保障已到账
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当日符合成本保障条件
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成本保障已失效
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客户当日投放不满足成本保障条件(如修改动作前后间隔<1h、在保障金额核算和发放过程中转户、违反本规则等),该日成本保障已失效
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成本保障已结束
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在全域推广当日的投放中,由于客户未满足保障条件,不再享受成本保障,成本保障已结束
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成本保障获取失败
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请刷新重试
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第三章 特别说明
第十一条 【不承诺投放效果】计费模式为oCPM的推广计划,是按展示付费,客户的投放效果受多种因素影响,包括但不限于商品状况、客户侧操作和外部竞争环境变化。平台不对客户使用巨量千川数据推广服务的效果以及客户产品或服务的销量、经营业绩、投资收益等做任何明示或暗示的承诺。如投放初期出现成本波动时客户立即暂停计划,将导致客户无法根据本规则获得成本保障。
第十二条 【数据统计】本规则对于成本保障资格的确认和成本保障金额的计算,均以平台数据统计为准。平台有权在识别到客户总计从平台获取的成本保障赠款超出其实际支付推广服务费(现金金额)的50%,或与行业数据、整体客户数据均值存在重大偏差时,进一步审核客户是否存在丧失成本保障资格的情形,客户应当配合平台审核流程,根据平台通知提供必要补充文件或信息。如客户未及时、真实、准确提供必要文件或信息,视作审核不通过。
第十三条 【赠款发放】系统将在统计期间结束,审核完毕后发放成本保障金额,如遇产品功能更迭、业务调整、客户数据存在异常或与历史数据/整体客户数据均值存在重大偏差等特殊情况,系统审核时效可能会延长,导致成本保障金额延迟发放。系统仅发放大于或等于0.01元的成本保障金额,当成本保障金额小于0.01元时,将不予发放。
第十四条 【违规情形】违规情形包括(1)客户或客户关联主体利用成本保障机制套取“不合理利益”。“不合理利益”的界定以《巨量千川数据推广服务协议》定义为准;(2)使用插件、外挂、系统或第三方工具对成本保障机制进行干扰、破坏、修改或施加其他影响;(3)对操作设置进行不合理的修改(如调整定向/ROI/出价/预算等设置的幅度或频次不合理,偏离行业惯例或常规客户数据,平台将根据成本保障机制运营情况、客户的历史投放情况和操作行为动态调整合理性判断标准);(4)客户或客户关联主体违反《“抖音”用户服务协议》《巨量千川数据服务协议》《巨量千川投放要求》《巨量千川准入&管控规则指引》《用户关联主体违规行为管理规则》等平台协议或规则;(5)客户未及时、真实、准确回传转化数据,或通过虚假交易、诱导用户等不正当手段伪造数据。平台有权根据客户的操作行为、历史投放数据、行业数据、个体客户数据与整体客户数据的偏差等事实判定客户是否构成违规情形,为保护平台风控模型的安全性与保密性,平台有权拒绝披露详细判定规则。
第十五条 【违规情形处置】客户获得福利的前提是遵守平台协议与相关规则、合理使用平台提供的数据推广服务及相关功能,如发生违规情形,平台有权对客户、客户主体名下全量巨量千川账户及客户关联方名下全量巨量千川账户进行处置,处置措施包括但不限于暂时或永久取消成本保障资格、拒绝发放成本保障金额,撤回已发放的成本保障金额,或从后续成本保障金额中扣除应当返还平台的部分,对投放计划进行低优先级投放,对账户采取限制措施,冻结账户内资产等。
第十六条 【超额或重复发放】如因产品功能异常导致单笔成本保障金额出现超额发放或重复发放(重复发放情形包括但不限于同一个计划重复发放成本保障金额,或流量波动的超成本体验补偿与成本保障金额重复发放),平台有权采取措施追回,包括但不限于自赠款池中扣除多发放的金额,或对后续的一笔或多笔成本保障金额进行调整。
第十七条 【关联处置】如客户违反平台协议或规则导致账户被采取限制措施,在限制措施生效期内,客户无权使用依据本规则发放的赠款权益。
第十八条 【丧失成本保障资格情形】丧失成本保障资格情形包括第十一条所述的违规情形,和如下情形:(1)当客户账户为挂接代理商的账户(“非直投账户”)时,如客户申请变更非直投账户挂接的原代理(“转户”),转户完成前投放行为产生的成本保障金额如在转户完成时仍在核算和发放途中,将不予发放;(2)客户申请注销账户或依据其他流程,主动确认赠款等巨量优惠权益清零,则成本保障金额将被清空,仍在核算和发放途中的成本保障金额将不予发放;(3)平台结合行业数据、整体客户/商家数据、客户历史数据推广费用支付数据和成本保障赠款发放数据,识别到客户从平台获取的成本保障赠款超出其实际支付推广服务费(现金金额)的50%,或与行业数据、整体客户数据均值存在重大偏差时,有权暂停或拒绝发放部分或全部成本保障金额。
第十九条:【保障规则调整】平台有权基于不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关行政指令要求、业务运营状况等原因调整成本保障规则适用的投放产品、成本保障期间、成本保障条件及发放逻辑等,或者暂停、取消或终止成本保障。
附:常见问题
一、通用问题
Q1:成本保障金额以什么样的形式发放?
A:成本保障将以前置赠款的形式发放到客户的账户中,在后续账户进行投放的时候可以直接消耗掉,这部分赠款不可申请退款或提现。
Q2:成本保障的状态会影响跑量吗?
A:不会。
Q3:为什么我根据平台数据模块披露的数据手动计算的成本保障金额,与平台实际发放不一致?
A:当前平台数据披露模块是以数据实际回传时间进行统计,而成本保障是以投放时间进行统计。举个例子,如一条计划2月20日产生投放数据,在2月21日产生2笔成交,共计100元GMV,数据于2月21日回传到平台,那么上述数据在数据模块将被展示为2.21日的数据,而在成本保障计算时,将被计入2月20日的数据中,而在计算2.21日的成本保障时,会剔除这部分数据。
二、我是PC端/抖川app端客户,我想咨询
Q1:巨量千川“竞价推广-全域推广-推直播间”场景下成本保障金额是怎么计算的?可以举个例子吗?
A:假设3.16日某美妆客户自早晨7点到下午15点持续开播,其中8-10点,以及下午13-15点开启了全域推广投放,开启全域推广投放的期间:
8-10点目标ROI=5,直播整体GMV=1000,消耗400元,成交3单。
13-15点目标ROI=10,直播整体GMV=2000,消耗600元,成交8单。
-
成本保障条件判定:
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3.16日总共调整1次目标,从5调整为10,不存在调整多次且调整间隔小于1h的情况,每个目标均保持投放1h以上,符合要求。
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总成交单数=3+8=11单>10单,符合订单数要求。
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实际ROI=总GMV/总实际消耗金额=(1000+2000)/(400+600)=3
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总出价金额=(A时间段GMV/A时间段目标ROI)+(B时间段GMV/B时间段目标ROI)+ …(以此类推)=1000/5 +2000/10=400。
-
加权目标ROI=总GMV/总出价金额=(1000+2000)/400=7.5,加权目标ROI*80%=6
-
实际ROI < 加权目标ROI *80%,符合ROI要求。
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综上,该条计划符合成本保障条件
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计算金额:
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成本保障金额=总实际消耗金额 – 总出价金额=1000-400=600
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Q2:投放巨量千川“竞价推广-全域推广-推直播间”期间,1小时内调整多少次目标会影响成本保障?
A:修改全域推广直播整体支付ROI目标表达时,在全域推广投放期间修改动作与前一次修改动作时间间隔<1h,将不符合成本保障条件。
举例:假设3.16日某美妆客户自早晨7点到下午15点持续开播,其中8-15点开启了全域推广投放,8:30修改了第一次支付ROI目标,9:45修改了第二次支付ROI目标,因为两次修改间隔大于1h,此时成本保障仍在生效;如果10:00修改了第三次目标,距离上一次(9:45)修改时间不足1h,成本保障将失效。
Q3 :投放巨量千川“竞价推广-全域推广-推直播间/推商品”,选择放量投放竞价策略,调整预算值是否会影响成本保障?
A:可能会。投放当天均需采纳建议预算值,且无任何修改动作;如有多档建议预算,客户可在多档建议预算中切换一次。特殊情况下,同一项目中当新的统计周期开始时,建议预算有可能发生变更,此时客户需要操作并采纳新的建议预算。若在同时满足以下条件的情况下,新的统计周期开始的当日(一般情况下为周一)仍视为满足本条件:
A. 当日结束时(当日的23:59)项目预算 = 建议预算;
B. 当日预算修改次数≤1。
举例:项目A上一统计周期的建议预算为50元,客户采纳进行投放,1月1日进入新的统计周期,产品页面提示的建议预算调整为50元、100元和150元三个档位,客户在1月1日当天23:59 之前调整预算为100元且仅调整一次并进行投放,1月1日符合有效投放日的预算采纳条件。客户在1月2日调整预算为200元,不属于建议预算,1月2日不计为有效投放日。客户在1月3日上午调整预算为100元,下午调整预算为150元,调整2次,1月3日亦不计为有效投放日。
Q4: 全域推广-推直播间 – 搜索抢首屏任务的成本保障周期、统计周期怎么计算?
A:举例说明:
10.1首次投放并持续投放至10.6日,成本保障期间为10.1-10.4,10.1-10.5为一个统计周期。在10.5当天,等待任务在10.1~10.4期间投放所产生的转化回传。
10.1首次投放并持续投放至10.2日,成本保障期间为10.1-10.2,10.1-10.5为一个统计周期。在10.5当天,等待任务在10.1~10.2期间投放所产生的转化回传。
Q5: 投放巨量千川“竞价推广-全域推广-推商品”控成本投放的统计周期怎么计算?
A: 全域推广-推商品计划产生投放数据的时间为10.1-10.3,则10.2-10.8为10.1投放数据回流期,10.9核算10.1投放成本保障金额;10.3-10.9为10.2投放数据回流期,10.10核算10.2投放成本保障金额。(T日投放,T+7回流,T+8计算)
Q6: 搜索抢首屏任务的成本保障条件会调整吗?
平台有权根据定向测试期间规则运行情况调整计算逻辑及其他保障条件,搜索抢首屏任务所适用的保障条件以搜索抢首屏任务首次投放之日对应的保障条件为准。
三、我是小店随心推客户,我想咨询
Q1: 在套餐规定的开播投放天数满足前,订单金额已经消耗完,是否满足开播天数要求?
A:满足。举例:客户甲下单599 元「 7 日开播3日」的订单,第二天直播订单消耗 599 元且投中未进行续费追投,此时视为满足开播投放天数要求。
Q2:投放中追加投放预算,是否可获得成本保障?
A:不可以。追加预算会导致订单原预估ROI变化,整笔订单不可获得成本保障。
Q3: 下单页面未展示预估ROI或展示预估ROI为零,是否可获得成本保障?
A:下单页面未展示预估ROI或展示预估ROI为零,不可获得成本保障。
Q4: 订单的成本保障周期怎么计算?
A :举例:订单规定7天内需完成开播3天,10.1首次下单:
(1)10.1、10.2、10.3开播,实际开播3天满足套餐要求,10.1-10.3为成本保障期间,将统计10.1-10.3期间投放所产生的转化;
(2)10.1、10.2、10.5、10.6开播,实际开播3天满足套餐要求,10.1-10.5为成本保障期间,将统计10.1-10.5期间投放所产生的转化;
(3)特殊情况说明:10.1、10.2开播,且订单已经消耗完毕,视为满足开播天数要求,10.1-10.2为成本保障期间,将统计10.1-10.2期间投放所产生的转化。
Q5:我的成本保障金额什么时候到账?
A :统计周期结束后,即订单投放结束的1个自然日,成本保障金额到账;部分情况可能存在延迟定期到账,详情可咨询客服。
举例:满足开播投放天数要求 :10.1、10.2、10.5、10.6开播,截至10.5日当天,满足开播3天要求,则10.1-10.5为成本保障期间,常规10.7日成本保障金额可到账。
Q6:随心推商品推广-全域推广-系统智能出价订单,什么是投放预算?如果使用了优惠券,是否还符合成本保障条件?
A:投放预算指对应订单的最高可投金额,以实际支付页面为准,具体场景拆分如下:
(1)用户未使用优惠券:投放预算=客户在页面填入的投放金额=用户实际支付金额;
(2)用户使用满减优惠券:投放预算=客户在页面填入的投放金额=用户实际支付金额+满减优惠券面额;
(3)用户使用满赠优惠券:投放预算=客户在页面填入的投放金额+满赠优惠券面额=用户实际支付金额+满赠优惠券面额。
举例:客户有一张满100减10元的满减优惠券,一张满1元赠100元的满赠优惠券,系统推荐参考金额是100元和200元:
(1)客户投放金额设置为200元,并选择使用满减优惠券,实际支付190元,因客户实际支付190元+满减优惠券金额10元=参考金额200元,视为符合成本保障条件;
(2)客户投放金额设置为100元,并选择使用满赠优惠券,实际支付100元,因客户实际支付100元+满赠优惠券金额100元=参考金额200元,视为符合成本保障条件。
(3)客户投放金额设置为1元,并选择使用满赠优惠券,实际支付1元,因客户实际支付1元+满赠优惠券金额100元=101元,不等于参考金额,不符合成本保障条件。
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